WhatsApp requiere que cada mensaje saliente de marketing y utilidad use una plantilla preaprobada: esta es la forma en que Meta garantiza la calidad y evita el spam. Esta pantalla es tu biblioteca de plantillas, sincronizada directamente desde los sistemas de Meta en tiempo real. Puedes obtener una vista previa exacta de cómo se ve cada plantilla en el teléfono de un cliente, comprobar su estado de aprobación y puntuación de calidad de un vistazo, filtrar por categoría (Marketing, Utilidad o Autenticación) y crear nuevas plantillas directamente desde aquí usando el flujo oficial de Meta. Elegir la categoría de plantilla correcta no es solo una cuestión de cumplimiento: afecta directamente tanto al coste por mensaje como a la reputación de tu cuenta.
Consejo: Una puntuación de calidad que disminuye es una advertencia temprana de que los destinatarios están bloqueando o denunciando esa plantilla — cámbiala antes de que Meta la pause.
Acertar con las plantillas te ahorra tiempo, dinero y protege tu cuenta. Aproximadamente el 40 % de los envíos de plantillas por primera vez son rechazados debido a errores evitables, pero las plantillas correctamente formateadas ven tasas de aprobación del 99 %.
WhatsApp asigna una calificación de calidad a cada plantilla: Verde (Alta Calidad), Amarillo (Calidad Media), y Rojo (Baja Calidad). Aquí están las métricas que impulsan esa puntuación:
Consejo pro: Empieza con plantillas de utilidad en un número nuevo. Tienen tasas de aprobación más altas y mejor interacción, lo que aumenta rápidamente tu calificación de calidad. Una vez que hayas estado en Verde durante un par de semanas, escalar a plantillas de marketing se vuelve mucho más seguro.