Detrás de cada campaña de WhatsApp exitosa hay una audiencia bien organizada. Grupos de contactos te permite crear, importar y administrar las listas de las personas a las que envías difusiones: organizadas de la manera en que piensa tu empresa (por interés en el producto, etapa de compra o ubicación). Puedes importar de forma masiva miles de contactos desde archivos de Excel o CSV con normalización automática de números de teléfono y detección de columnas, agregar personas manualmente, o exportar un grupo completo para hacer una copia de seguridad. El sistema realiza un seguimiento del recuento de miembros activos de cada grupo y su actividad reciente, para que siempre sepas exactamente a quién te estás dirigiendo y cuándo tuvieron noticias tuyas por última vez.
Consejo: Mantén grupos separados para diferentes intenciones (p. ej., Clientes potenciales, Clientes, VIP) para que cada campaña llegue exactamente a las personas adecuadas y tus tasas de baja se mantengan bajas.
La forma en que organizas tus grupos puede ser decisiva para los resultados de tu campaña. Las empresas que envían mensajes dirigidos a grupos específicos ven tasas de clics del 15 al 60 %, en comparación con solo ~2 % en las difusiones genéricas que se envían a todos.
Consejo de higiene de lista: Crea grupos separados por fuente de suscripción (suscripciones mediante código QR, visitantes del sitio web, clientes en la tienda) para que puedas realizar un seguimiento de qué canal atrae a tus mejores clientes potenciales. Una lista pequeña y activa siempre es mejor que una grande y silenciosa.