Ajustes del bot en tu móvil

Los ajustes del bot deciden quién responde cuando un cliente escribe: nadie (responde tu equipo), tu propio sistema mediante un webhook, un flujo visual que tú creaste o el chatbot con IA.

Elige el motor

Toca Bot en la parte de abajo. Motor de chatbot ofrece cuatro opciones:

None: sin respuestas automáticas.
Webhook: los mensajes van a tu propio sistema, que responde.
Visual Flow: responden los flujos que creaste en el constructor de flujos.
AI Chatbot: la IA responde a partir de tu base de conocimientos y pasa el chat a una persona cuando hace falta.

Al tocar una opción se guarda de inmediato. Con el chatbot con IA elegido, aparecen más ajustes debajo: su base de conocimientos, ajustes generales, créditos de IA, activadores, respuestas, marca, traspaso a una persona y opciones avanzadas.

Ajustes del bot: el aviso de configuración y las opciones del Motor de chatbot

Configuración guiada

Mientras el aviso diga Este número aún no está listo para responder., toca Finalizar configuración. La guía te pregunta qué debe hacer el bot (responder preguntas, captar clientes potenciales, ofrecer un menú o aceptar reservas) y te sugiere el tipo de bot adecuado.

Configura tu chatbot, paso 1: ¿qué debe hacer este bot?

Relacionado

Constructor de flujos: crea los flujos que ejecuta el motor Visual Flow.
Documentos de la base de conocimientos: a partir de lo que responde el chatbot con IA.
Escalaciones del bot: chats que la IA pasa a una persona.

Ajustes del bot en tu móvil