Ajustes de la base de conocimientos en tu móvil

El chatbot con IA responde a partir de los documentos de tu base de conocimientos. Estos ajustes deciden cómo los busca. Los valores predeterminados sirven para la mayoría de los negocios; cámbialos cuando el bot responda con muy poco o con demasiado.

Recuperación

Abre el menú, toca Wiz Bot, luego Chatbot IA y después Configuración de la base de conocimiento. Top K es cuántos fragmentos lee el bot antes de responder. Las dos fracciones de relevancia fijan cuánto debe coincidir un fragmento con la pregunta para contar como muy relevante o moderadamente relevante.

Ajustes de la base de conocimientos: Top K y los umbrales de relevancia

Aclaración y calidad de las respuestas

Clarification fija cuántas veces puede el bot hacer una pregunta de aclaración antes de pasar el chat a una persona. Los ajustes de calidad de las respuestas deciden cuánta seguridad necesita para responder en lugar de preguntar.

Fragmentación

Chunking Configuration controla cómo se cortan los documentos en fragmentos antes de buscar en ellos. No cambia nada hasta que toques el icono de guardar de la parte de arriba; Restablecer los valores predeterminados devuelve todos los valores a su estado original.

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Documentos de la base de conocimientos: añade los documentos que lee el bot.
Probador de búsqueda: prueba lo que encuentra.

Ajustes de la base de conocimientos en tu móvil