Configurações do bot no seu celular

As configurações do bot definem quem responde quando um cliente escreve: ninguém (a sua equipe responde), o seu próprio sistema por meio de um webhook, um fluxo visual que você criou ou o chatbot de IA.

Escolher o mecanismo

Toque em Bot na parte de baixo. Mecanismo do Chatbot oferece quatro opções:

None: sem respostas automáticas.
Webhook: as mensagens vão para o seu próprio sistema, que responde.
Visual Flow: os fluxos criados no construtor de fluxos respondem.
AI Chatbot: a IA responde com base na sua base de conhecimento e passa para uma pessoa quando necessário.

Ao tocar em uma opção, ela é salva na hora. Com o chatbot de IA escolhido, aparecem mais configurações abaixo: a base de conhecimento, as configurações gerais, os créditos de IA, os gatilhos, as respostas, a marca, a intervenção humana e as opções avançadas.

Configurações do bot: o aviso de configuração e as opções de Mecanismo do Chatbot

Configuração guiada

Enquanto o aviso disser Este número ainda não está pronto para responder, toque em Concluir configuração. O guia pergunta o que o bot deve fazer (responder perguntas, coletar leads, oferecer um menu ou receber reservas) e sugere o tipo de bot certo.

Configure seu chatbot, passo 1: o que este bot deve fazer?

Veja também

Construtor de fluxos: crie os fluxos que o mecanismo Visual Flow executa.
Documentos da base de conhecimento: os documentos em que o chatbot de IA se baseia.
Escalonamentos do bot: conversas que a IA passa para uma pessoa.

Configurações do bot no seu celular