Configurações da BC Mobile

A precisão do seu assistente de IA depende de como ele processa os dados. Com as Configurações da BC móvel, você tem acesso direto e em trânsito ao mecanismo que impulsiona a inteligência do seu bot. Embora a Base de Conhecimento abrigue seus documentos, esta tela dita exatamente como essa informação é recuperada, dividida e entregue aos clientes. Ajuste parâmetros cruciais — como tamanhos de blocos de documentos, pontuações de relevância de pesquisa e regras de fallback — diretamente do seu smartphone para garantir respostas contextualmente precisas sem alucinações.

📊 Requisito do Plano: O acesso a configurações avançadas da BC via mobile requer o plano Wiz Bot ou Wiz Pro.

O que você pode fazer aqui

Otimizar a divisão de documentos — defina regras de como seus PDFs e arquivos de texto são divididos em fragmentos pesquisáveis, incluindo o comprimento do segmento e a sobreposição.
Gerenciar relevância de pesquisa — dite o número de blocos de texto que a IA avalia para construir uma resposta precisa e equilibrada.
Calibrar portões de confiança — defina as pontuações exatas de correspondência que dizem à IA se deve responder com confiança, pedir esclarecimentos ou transferir para um agente humano.
Controlar limites de recursos da IA — limite os trechos e caracteres máximos enviados para o modelo de linguagem para gerenciar a precisão e reduzir custos.
Definir turnos de esclarecimento — limite o número de vezes que o bot pode fazer perguntas de esclarecimento antes de escalonar perfeitamente o chat.

Como ajustar seu bot no mobile

Dica: Detectando respostas incorretas da IA (alucinações)? Abra o aplicativo móvel e aumente o Portão de Confiança Alta imediatamente para impor transferências humanas mais rígidas.

Tirando o Máximo Proveito das Configurações da BC

A Geração Aumentada de Recuperação (RAG) prospera na iteração. Gerenciar esses parâmetros no mobile capacita você a responder instantaneamente às interações com clientes ao vivo, garantindo um suporte de alto nível, independentemente de onde você esteja.

Como as principais empresas o usam

Resultados reais

Um gerente de suporte ocupado notou que a IA estava fornecendo respostas vagas durante uma venda relâmpago. Usando o aplicativo móvel, eles aumentaram instantaneamente o limite de confiança, encaminhando consultas ambíguas para a equipe humana e protegendo a experiência da marca.
As empresas que otimizam ativamente as configurações de esclarecimento via mobile veem uma redução de 40% nas desistências e frustrações dos usuários.

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Base de Conhecimento de IA — Faça o upload dos seus documentos de origem diretamente do seu telefone.
Pesquisa da BC — Teste as configurações ajustadas no playground de pesquisa móvel.
Escalonamentos de Bot — Gerencie como os chats transitam da IA para os agentes humanos.

Configurações da BC Mobile

📊 Requisito do Plano: O acesso a configurações avançadas da BC via mobile requer o plano Wiz Bot ou Wiz Pro.

O que você pode fazer aqui

Otimizar a divisão de documentos — defina regras de como seus PDFs e arquivos de texto são divididos em fragmentos pesquisáveis, incluindo o comprimento do segmento e a sobreposição.

Gerenciar relevância de pesquisa — dite o número de blocos de texto que a IA avalia para construir uma resposta precisa e equilibrada.

Calibrar portões de confiança — defina as pontuações exatas de correspondência que dizem à IA se deve responder com confiança, pedir esclarecimentos ou transferir para um agente humano.

Controlar limites de recursos da IA — limite os trechos e caracteres máximos enviados para o modelo de linguagem para gerenciar a precisão e reduzir custos.

Definir turnos de esclarecimento — limite o número de vezes que o bot pode fazer perguntas de esclarecimento antes de escalonar perfeitamente o chat.

Como ajustar seu bot no mobile

Dica: Detectando respostas incorretas da IA (alucinações)? Abra o aplicativo móvel e aumente o Portão de Confiança Alta imediatamente para impor transferências humanas mais rígidas.

Tirando o Máximo Proveito das Configurações da BC

Um gerente de suporte ocupado notou que a IA estava fornecendo respostas vagas durante uma venda relâmpago. Usando o aplicativo móvel, eles aumentaram instantaneamente o limite de confiança, encaminhando consultas ambíguas para a equipe humana e protegendo a experiência da marca.

As empresas que otimizam ativamente as configurações de esclarecimento via mobile veem uma redução de 40% nas desistências e frustrações dos usuários.

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