Le Impostazioni Messaggi controllano le regole base per l'invio massivo di messaggi su ciascuno dei tuoi account WhatsApp Business collegati. Qui scegli quale account utilizzano le campagne per impostazione predefinita, abiliti o disabiliti la funzionalità di marketing massivo per ogni account e — cosa fondamentale — configuri le parole chiave per la disiscrizione (opt-out, come STOP o ANNULLA) che rimuovono automaticamente un cliente dagli invii futuri quando risponde. Queste impostazioni sono le fondamenta della tua conformità: proteggono la valutazione di qualità del tuo numero WhatsApp, assicurano che tu rimanga entro le politiche di messaggistica e offrono ai clienti un modo semplice e immediato per disiscriversi.
Suggerimento: Mantieni sempre configurate parole chiave chiare per la disiscrizione. Rispettare le disiscrizioni protegge la valutazione di qualità del tuo numero e ti mantiene conforme alla politica di messaggistica di WhatsApp.
Il tuo numero WhatsApp ha un punteggio di reputazione. Queste impostazioni sono la prima linea di difesa per proteggerlo. I blocchi fanno molto più male delle disiscrizioni.
C'è una differenza importante: quando un cliente risponde "STOP" utilizzando la tua parola chiave configurata, si disiscrive in modo pulito — un'uscita gestita. Ma quando bloccano il tuo numero direttamente tramite WhatsApp, questo pesa molto di più contro la tua valutazione di qualità perché segnala che volevano zero contatti con te. Rendi la disiscrizione facile ed evidente.
Suggerimento per l'igiene della lista: Prima di qualsiasi grande campagna, rimuovi i contatti che non rispondono da molto tempo. Una lista piccola e coinvolta avrà sempre prestazioni migliori — e manterrà sicura la reputazione del tuo numero — rispetto a una grande e silenziosa.