Impostazioni KB da Mobile

L'accuratezza del tuo assistente AI dipende da come elabora i dati. Con le Impostazioni KB da mobile, hai un accesso diretto e in mobilità al motore che guida l'intelligenza del tuo bot. Mentre la Base di Conoscenza (KB) ospita i tuoi documenti, questa schermata detta esattamente come quelle informazioni vengono recuperate, divise e fornite ai clienti. Modifica parametri cruciali—come le dimensioni dei frammenti di documento, i punteggi di rilevanza della ricerca e le regole di ripiego—direttamente dal tuo smartphone per garantire risposte contestualmente accurate senza allucinazioni.

📊 Requisiti del Piano: L'accesso alle Impostazioni KB avanzate tramite mobile richiede il piano Wiz Bot o Wiz Pro.

Cosa puoi fare qui

Ottimizzare la divisione dei documenti — imposta regole su come i tuoi PDF e file di testo vengono divisi in frammenti ricercabili, inclusa la lunghezza del segmento e la sovrapposizione.
Gestire la rilevanza della ricerca — detta il numero di frammenti di testo che l'AI valuta per costruire una risposta precisa ed equilibrata.
Calibrare i filtri di confidenza — definisci i punteggi esatti di corrispondenza che indicano all'AI se rispondere con sicurezza, chiedere chiarimenti o passare la chat a un agente umano.
Controllare i limiti delle risorse AI — limita i frammenti massimi e i caratteri inviati al modello linguistico per gestire la precisione e ridurre i costi.
Impostare i turni di chiarimento — limita il numero di volte in cui il bot può fare domande di chiarimento prima di scalare la chat in modo fluido.

Come regolare il tuo bot da mobile

Suggerimento: Noti risposte AI errate (allucinazioni)? Apri l'app mobile e aumenta immediatamente il Filtro di Confidenza Alta per imporre passaggi agli operatori umani più rigorosi.

Sfruttare al massimo le Impostazioni KB

La Retrieval-Augmented Generation (RAG) prospera sull'iterazione. Gestire questi parametri da mobile ti permette di rispondere istantaneamente alle interazioni in tempo reale con i clienti, garantendo un supporto di altissimo livello ovunque tu sia.

Come lo usano le migliori aziende

Risultati reali

Un indaffarato responsabile del supporto ha notato che l'AI forniva risposte vaghe durante una vendita lampo. Usando l'app mobile, ha aumentato istantaneamente la soglia di confidenza, indirizzando le query ambigue allo staff umano e proteggendo l'esperienza del marchio.
Le aziende che ottimizzano attivamente le loro impostazioni di chiarimento tramite mobile vedono una riduzione del 40% nell'abbandono e nella frustrazione degli utenti.

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Gestire la rilevanza della ricerca — detta il numero di frammenti di testo che l'AI valuta per costruire una risposta precisa ed equilibrata.

Calibrare i filtri di confidenza — definisci i punteggi esatti di corrispondenza che indicano all'AI se rispondere con sicurezza, chiedere chiarimenti o passare la chat a un agente umano.

Controllare i limiti delle risorse AI — limita i frammenti massimi e i caratteri inviati al modello linguistico per gestire la precisione e ridurre i costi.

Impostare i turni di chiarimento — limita il numero di volte in cui il bot può fare domande di chiarimento prima di scalare la chat in modo fluido.

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