Chatbot IA

I clienti chiedono con parole loro. Il bot risponde dai tuoi documenti.

Un menu funziona solo per le domande che avevi previsto. Questo risponde alla domanda che il cliente ha davvero fatto — con le sue parole, nella sua lingua — usando i tuoi documenti come fonte di verità, seguendo le istruzioni che hai scritto e fermandosi per chiamare una persona quando non dovrebbe rispondere.

Incluso inWiz BotWiz Pro

Vedi i piani Visualizza i prezzi

Le risposte arrivano dal materiale che hai caricato, non dalla conoscenza generale di internet: I tuoi documenti
Le risposte vengono tradotte nella lingua in cui ha scritto il cliente: La loro lingua
Ogni messaggio inviato dal bot è registrato, così puoi verificare cosa ha davvero detto: Tutto registrato

A chi serve

L'attività la cui casella è duecento ripetizioni delle stesse cinque domande, spesso in tre lingue diverse.

Il dubbio che risolve

«L'IA dirà qualcosa di sbagliato sulla mia attività.» Risponde da documenti che hai caricato tu, segue istruzioni che hai scritto tu, registra ogni messaggio inviato perché tu possa controllarlo, e passa la parola invece di inventare.

Come si configura il bot

Collega un database vettoriale
Al bot serve un posto dove tenere la versione ricercabile dei tuoi documenti. Colleghi il tuo con un URL e una chiave; esiste un piano gratuito che non chiede la carta.
Carica ciò che deve sapere
Aggiungi listino, condizioni, FAQ o schede prodotto alla base di conoscenza e attiva i documenti che vuoi far usare a questo canale.
Scrivi le sue istruzioni
Dagli il tuo tono e le tue regole: come parla, cosa non deve mai promettere e quando deve chiamare una persona.
Scegli i modelli
Un modello veloce ed economico per capire cosa vuole il cliente, e uno più potente per scrivere la risposta. Decidi tu entrambi.

Risponde, non smista

Il bot capisce cosa vuole il cliente, lo cerca nel tuo materiale e risponde nella lingua del cliente. La memoria della conversazione prosegue tra un messaggio e l'altro, così qualcuno può dire «e il secondo quanto costa?» ed essere capito. Quando la risposta non c'è nel tuo materiale — o il cliente chiede una persona — si ferma e apre un passaggio invece di improvvisare.

I controlli che rendono sicuro accendere l'IA

Ognuno esiste perché tu possa prevedere cosa farà il bot prima che lo faccia.

Istruzioni personalizzate: il tuo tono, le tue regole, i tuoi limiti invalicabili
Risposte ancorate ai documenti che hai caricato, per canale e attivabili uno a uno
Risposte tradotte nella lingua in cui ha scritto il cliente
Comprensione che si può insegnare: aggiungi frasi di esempio in qualsiasi lingua e collegale a ciò che il cliente intende
Un registro completo di ciò che il bot ha detto, così un controllo è una schermata e non un ticket
Passaggio a una persona quando non dovrebbe rispondere

Una storia onesta sui costi

L'IA si misura, e far finta di no è il modo in cui i clienti si prendono una sorpresa. Qui il costo è diviso di proposito: un modello economico e veloce capisce di cosa si parla, uno più potente scrive la risposta, e scegli tu entrambi — quindi decidi tu dove vanno i soldi. Il consumo attinge prima da una quota mensile gratuita e poi da un credito ricaricabile che compri in anticipo e puoi controllare quando vuoi. Tra te e una bolletta imprevedibile non c'è nessuna vaga politica di «uso corretto».

Da sapere

Fin dove arriva questa funzione, detto chiaramente — così nulla qui ti sorprende dopo l'acquisto.

Richiede il piano Wiz Bot o Wiz Pro.
Richiede un tuo database vettoriale, collegato con un URL e una chiave. Esiste un piano gratuito senza carta, ma è un passaggio di configurazione vero: metti in conto dieci minuti.
L'uso dell'IA è misurato. C'è una quota gratuita e, superata, il consumo attinge a un credito ricaricabile che controlli tu. «IA illimitata» non è un'affermazione che facciamo.
Lo Shopping AI Agent fa parte dei livelli superiori Business e Business Plus, non di Wiz Bot.
Le frasi che gli insegni vivono nel tuo database vettoriale — è un vantaggio di privacy, e significa anche che seguono quel database, non noi.

Incluso in

Questa funzione fa parte dei piani qui sotto.

Wiz Bot
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FAQ

Domande Frequenti

Il bot si inventerà cose sulla mia attività?

Risponde dai documenti che hai caricato invece che da conoscenza generale, segue le istruzioni che hai scritto e passa a una persona quando non dovrebbe rispondere. Puoi anche leggere il registro di ogni messaggio inviato.

Risponde in altre lingue?

Sì. Risponde nella lingua in cui ha scritto il cliente: la traduzione della risposta fa parte di come risponde, non è un componente aggiuntivo.

Perché mi serve un database vettoriale mio?

È dove vive la versione ricercabile dei tuoi documenti. Tenerlo in un account tuo significa che il tuo materiale e le tue frasi di addestramento restano nel tuo database. Esiste un piano gratuito senza carta.

Come viene addebitato l'uso dell'IA?

C'è una quota mensile gratuita. Superata, il consumo attinge a un credito ricaricabile che compri in anticipo e puoi controllare quando vuoi. Controlli il costo anche direttamente scegliendo quale modello capisce e quale scrive la risposta.

Posso insegnargli le parole che usano davvero i miei clienti?

Sì. Aggiungi frasi di esempio — in qualsiasi lingua — e collegale a ciò che il cliente intende. È così che gli insegni il gergo del tuo settore, invece di litigare con un modello generico.

Cosa succede quando non riesce a rispondere?

Si ferma e apre un passaggio, così una persona risponde nella stessa conversazione. È considerato il comportamento giusto, non un fallimento.

Lascia al bot le domande che si ripetono

Carica ciò che deve sapere, scrivi le sue regole e tieni una persona per il resto.

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