Kontrolin kung paano kumikilos ang iyong AI chatbot sa bawat WhatsApp account — piliin ang engine at modelo, magtakda ng mga safety guardrail, at i-tune ang advanced na tugon.
Ang Mga Setting ng Bot (Bot Settings) ay ang control panel para sa iyong AI assistant — hiwalay na na-configure para sa bawat WhatsApp account na iyong ikinonekta. Mula rito, pipiliin mo ang uri ng chatbot (pinapagana ng AI, batay sa flow, o external), pipiliin ang AI model na nagpapagana ng mga tugon, magtatakda ng confidence thresholds na tumutukoy kung kailan sasagot ang bot kumpara sa kung kailan ito magtatanong para sa paglilinaw kumpara sa kung kailan ito ipapasa sa isang tao, at i-fine-tune ang mga advanced na tampok tulad ng pagkilala sa larawan, transkripsyon ng voice message, smart caching, at text grouping. Maaari mo ring i-customize kung paano ipinapakita ng bot ang sarili nito gamit ang mga branded na button layout, trigger na mga keyword, welcome message, at mga iskedyul ng oras ng trabaho.
Paano tinatamaan ng mga mensahe ang mga setting ng bot mo
1
Customer
Papasok na Mensahe
Nagpadala ng mensahe ang customer.
3
System
Pagsusuri sa Iskedyul
Nasa labas ba tayo ng oras ng negosyo? Magpadala ng away message kung oo.
1
2
3
4
2
System
Aktibong Pagsusuri
Sinusuri ng system kung ang chatbot ay aktibo at hindi nakaharang.
4
Bot
Patakbuhin ang Engine
Patakbuhin ang AI Chatbot, Flow Builder, o External System.
1
1
Customer
Papasok na Mensahe
Nagpadala ng mensahe ang customer.
2
2
System
Aktibong Pagsusuri
Sinusuri ng system kung ang chatbot ay aktibo at hindi nakaharang.
3
3
System
Pagsusuri sa Iskedyul
Nasa labas ba tayo ng oras ng negosyo? Magpadala ng away message kung oo.
4
4
Bot
Patakbuhin ang Engine
Patakbuhin ang AI Chatbot, Flow Builder, o External System.
📊 Pangangailangan sa Plano: Ang Mga Setting ng Bot ay nangangailangan ng Wiz Bot o Wiz Pro. Libre ang pag-configure ng bot — nalalapat lamang ang mga quota sa mensahe ng AI kapag aktwal na sumagot ang bot sa mga customer.
Piliin ang iyong engine at model — pumili sa pagitan ng AI Chatbot, Interactive Flow Chatbot, o isang External System. Pumili ng mga model tulad ng Unified Provider, OpenAI, o Google Gemini.
I-tune ang kaligtasan at mga threshold — pamahalaan ang mga confidence gate (hal. 0.5 mataas, 0.3 katamtaman) at magtakda ng mga limitasyon sa mga pagtatangka sa paglilinaw (default: 2).
Iproseso ang rich media — paganahin ang pagkilala sa larawan (may 6-segundong grouping window) at transkripsyon ng voice message (hanggang 120s).
Paganahin ang text grouping — pagsamahin ang sunud-sunod na mga mensahe gamit ang isang 5-segundong grouping window upang makatipid sa mga gastos sa AI at mapabuti ang mga sagot.
I-optimize gamit ang smart caching — gumamit ng Exact Match caching, Similar Question caching (0.85 similarity), at Document Lookup caching upang makabuluhang bawasan ang mga gastos at oras ng pagtugon.
Pamahalaan ang mga trigger at oras — i-configure ang mga trigger keyword, welcome/away message, at partikular na lingguhang oras ng trabaho para sa bot.
I-customize ang UI branding — magdagdag ng mga custom na header, footer (hal., Powered by MyBrand), at action button sa mga tugon ng bot.
Pagpili ng Engine
Piliin ang AI, Mga Flow, o External system
Confidence Gates
Tukuyin kung kailan sasagot o mag-e-escalate
Pagpoproseso ng Media
Basahin ang mga larawan at i-transcribe ang mga voice note
Pagpapangkat ng Text
Ipangkat ang mga mensahe sa isang 5-segundong window
Smart Caching
Mabilis na muling gamitin ang eksakto o katulad na mga sagot
Availability
Magtakda ng mga trigger na keyword at oras ng negosyo
Piliin ang "AI Chatbot" at piliin ang gusto mong AI model.
2
Hakbang 2
I-tune ang mga Threshold
Magsimula sa isang mataas na confidence threshold upang maiwasan ang paghula, at tukuyin ang mga kagyat na pagpasa ng keyword.
3
Hakbang 3
Paganahin ang mga Advanced na Tampok
I-on ang pagpapangkat ng text (5s window), pagkilala sa larawan, at smart caching upang mapabuti ang kalidad at mapababa ang mga gastos.
1
1
Hakbang 1
Pumili ng Engine
Piliin ang "AI Chatbot" at piliin ang gusto mong AI model.
2
2
Hakbang 2
I-tune ang mga Threshold
Magsimula sa isang mataas na confidence threshold upang maiwasan ang paghula, at tukuyin ang mga kagyat na pagpasa ng keyword.
3
3
Hakbang 3
Paganahin ang mga Advanced na Tampok
I-on ang pagpapangkat ng text (5s window), pagkilala sa larawan, at smart caching upang mapabuti ang kalidad at mapababa ang mga gastos.
Tip: Kapag manual na sumagot ang isang ahente sa isang customer mula sa native na WhatsApp Business App ng iyong telepono, tiyaking naka-enable ang Manual Intervention Guard (Auto-Pause) upang huminto ang bot sa pagkagambala sa pag-uusap ng tao.
Pagkilala sa Larawan: Pina-parse ang mga larawan ng customer (JPEG, PNG, WEBP, GIF) na may 6-segundong grouping window upang hawakan ang maramihang pag-upload.
Mga Voice Message: Awtomatikong tina-transcribe ang mga voice note hanggang sa 120 segundo.
Pagpapangkat ng Text Message: Naghihintay para sa 5-segundong window upang pagsamahin ang sunud-sunod na mga mensahe sa isang solong prompt. Nilalampasan ng Mga Priyoridad na Keyword (hal., "urgent") ang pagkaantalang ito.
Exact Match Caching: Agad na mga tugon na < 1s para sa magkakaparehong mga tanong.
Similar Question Caching: Muling ginagamit ang mga sagot para sa mga konseptwal na magkaparehong tanong batay sa isang similarity threshold (default: 0.85).
Document Lookup Caching: Pinapabilis ang phase ng raw retrieval.
Ang isang AI chatbot ay hindi lamang isang novelty — ito ay isang workhorse. Ang mga well-configured na AI chatbot ay awtomatikong humahawak sa 60–80% ng mga karaniwang katanungan ng customer 24 oras bawat araw.
98.5%
Ng mga katanungan ng customer ang tamang nakilala ng mga nangungunang bot
700oras
Oras ng staff ang natipid ng isang chatbot ng unibersidad
3min
Average na oras ng pagtugon, bumaba mula sa higit isang oras
Magsimula sa mataas na confidence threshold at unti-unting babaan ito. Mas mabuting magpasa kaysa magbigay ng maling sagot.
Kahusayan
Ipangkat ang mga Mensahe
Palaging i-enable ang 5-segundong text grouping window. Pinagsasama nito ang magkakahiwalay na kaisipan sa iisang query, na nakakatipid sa mga gastos sa AI bawat mensahe.
Pagtitipid sa Gastos
Gamitin ang Caching
I-on ang Exact Match caching. Para sa mga negosyong maraming FAQ, makabuluhang binabawasan nito ang mga gastos sa pagpoproseso ng AI habang sumasagot agad.
Ang WhatsApp bot ng isang malaking telecom ay nagbigay-daan sa 95% ng mga customer na lutasin ang mga isyu nang walang tulong ng tao.
Isang airline ang nagbawas sa kanilang average na oras ng pagtugon mula sa 1 oras at 12 minuto hanggang 3 minuto na lamang, tumaas ang resolusyon ng self-service mula 20% hanggang 65%, at nabawasan ang mga gastos sa suporta ng 38%.
Mga nasusukat na pagpapabuti gamit ang advanced na Mga Setting ng Bot
Average na Oras ng Pagtugon
1 hr 12 mins3 mins
Resolusyon sa Self-Service
20%65%
Mga Gastos sa Suporta
Baseline-38%
Mga pag-aaral ng kaso sa industriya: pandaigdigang airline, malaking telecom