Kundschaft fragt mit eigenen Worten. Der Bot antwortet aus Ihren Dokumenten.
Ein Menübaum funktioniert nur für die Fragen, die Sie vorhergesehen haben. Dies beantwortet die Frage, die tatsächlich gestellt wurde – mit den Worten der Kundin, in ihrer Sprache – auf Basis Ihrer hochgeladenen Dokumente, nach den Anweisungen, die Sie geschrieben haben, und mit einem Halt, um einen Menschen zu holen, wenn es nicht antworten sollte.
Enthalten inWiz BotWiz Pro
- Antworten stammen aus dem Material, das Sie hochgeladen haben – nicht aus allgemeinem Internetwissen
- Ihre Dokumente
- Antworten werden in die Sprache übersetzt, in der die Kundin geschrieben hat
- Ihre Sprache
- Jede vom Bot gesendete Nachricht ist festgehalten, damit Sie prüfen können, was er tatsächlich sagte
- Vollständig protokolliert
Für wen das gedacht ist
Das Unternehmen, dessen Posteingang aus zweihundert Wiederholungen derselben fünf Fragen besteht – häufig in drei Sprachen.
Die Sorge, die es ausräumt
„Die KI sagt etwas Falsches über mein Geschäft.“ Sie antwortet aus Dokumenten, die Sie hochgeladen haben, folgt Anweisungen, die Sie geschrieben haben, protokolliert jede gesendete Nachricht zur Kontrolle und übergibt, statt zu erfinden.
So richten Sie den Bot ein
Vektordatenbank verbinden
Der Bot braucht einen Ort für die durchsuchbare Fassung Ihrer Dokumente. Sie verbinden Ihre eigene mit URL und Schlüssel; es gibt eine kostenlose Stufe ohne Karte.
Hochladen, was er wissen soll
Fügen Sie Preisliste, Richtlinien, FAQ oder Produktblätter der Wissensdatenbank hinzu und schalten Sie die Dokumente frei, die dieser Kanal nutzen soll.
Anweisungen schreiben
Geben Sie ihm Ihre Persönlichkeit und Ihre Regeln – Tonfall, was er nie versprechen darf und wann er einen Menschen holen soll.
Modelle wählen
Ein schnelles, günstiges Modell, um zu erkennen, worum es geht, und ein stärkeres, das die Antwort schreibt. Beides entscheiden Sie.
Er antwortet, statt weiterzuleiten
Der Bot ermittelt, was die Kundin möchte, sucht es in Ihrem eigenen Material und antwortet in ihrer Sprache. Das Gesprächsgedächtnis reicht über mehrere Nachrichten, sodass jemand „und was kostet das zweite?“ sagen kann und verstanden wird. Steht die Antwort nicht in Ihrem Material – oder wird ausdrücklich nach einer Person gefragt –, hält er an und löst eine Übergabe aus, statt zu improvisieren.
Die Regler, die das Einschalten der KI sicher machen
Jeder davon existiert, damit Sie vorhersagen können, was der Bot tun wird, bevor er es tut.
- Eigene Anweisungen: Ihre Persönlichkeit, Ihre Regeln, Ihre roten Linien
- Antworten verankert in den hochgeladenen Dokumenten, je Kanal und einzeln zuschaltbar
- Antworten übersetzt in die Sprache, in der die Kundin schrieb
- Verständnis zum Beibringen: Beispielformulierungen in beliebiger Sprache hinzufügen und der gemeinten Absicht zuordnen
- Ein vollständiges Protokoll dessen, was der Bot sagte – so ist eine Prüfung ein Bildschirm und kein Supportfall
- Übergabe an einen Menschen, wenn er nicht antworten sollte
Eine ehrliche Kostengeschichte
KI wird abgerechnet, und etwas anderes zu behaupten ist der Weg, auf dem Kundschaft überrascht wird. Hier sind die Kosten bewusst geteilt: Ein günstiges, schnelles Modell klärt, worum es geht, ein stärkeres schreibt die Antwort – und Sie wählen beide, entscheiden also, wohin das Geld fließt. Der Verbrauch zieht zuerst ein kostenloses Monatskontingent und danach ein im Voraus gekauftes Guthaben, das Sie jederzeit einsehen. Zwischen Ihnen und einer unvorhersehbaren Rechnung steht keine vage Fair-Use-Klausel.
Gut zu wissen
Wo diese Funktion aufhört, klar gesagt – damit Sie hier nach dem Kauf nichts überrascht.
- Erfordert den Tarif Wiz Bot oder Wiz Pro.
- Erfordert Ihre eigene Vektordatenbank, die Sie mit URL und Schlüssel verbinden. Es gibt eine kostenlose Stufe ohne Karte, aber es ist ein echter Einrichtungsschritt – planen Sie zehn Minuten ein.
- Die KI-Nutzung wird abgerechnet. Es gibt ein kostenloses Kontingent, danach zieht die Nutzung ein Guthaben, das Sie steuern. „Unbegrenzte KI“ behaupten wir nicht.
- Der Shopping-KI-Agent gehört zu den höheren Stufen Business und Business Plus, nicht zu Wiz Bot.
- Ihre beigebrachten Formulierungsmuster liegen in Ihrer eigenen Vektordatenbank – ein Datenschutzvorteil, und zugleich heißt das: Sie wandern mit dieser Datenbank, nicht mit uns.
Enthalten in
Diese Funktion gehört zu den folgenden Tarifen.
- Wiz Bot
- Wiz Pro
Häufig gestellte Fragen
Erfindet der Bot Dinge über mein Geschäft?
Er antwortet aus den hochgeladenen Dokumenten statt aus Allgemeinwissen, folgt Ihren Anweisungen und übergibt an einen Menschen, wenn er nicht antworten sollte. Zusätzlich können Sie das Protokoll jeder gesendeten Nachricht lesen.
Antwortet er in anderen Sprachen?
Ja. Er antwortet in der Sprache, in der die Kundin geschrieben hat – die Übersetzung der Antwort gehört zur Funktionsweise, sie ist kein separates Zusatzmodul.
Warum brauche ich eine eigene Vektordatenbank?
Dort liegt die durchsuchbare Fassung Ihrer Dokumente. In einem Konto, das Ihnen gehört, bleiben Ihr Material und Ihre Trainingsformulierungen in Ihrer Datenbank. Es gibt eine kostenlose Stufe ohne Karte.
Wie wird die KI-Nutzung abgerechnet?
Es gibt ein kostenloses Monatskontingent. Danach zieht die Nutzung ein im Voraus gekauftes Guthaben, das Sie jederzeit prüfen können. Die Kosten steuern Sie außerdem direkt über die Wahl, welches Modell versteht und welches die Antwort schreibt.
Kann ich ihm die Wörter beibringen, die meine Kundschaft wirklich nutzt?
Ja. Fügen Sie Beispielformulierungen hinzu – in beliebiger Sprache – und ordnen Sie sie der gemeinten Absicht zu. So bringen Sie ihm die Sprache Ihrer Branche bei, statt gegen ein generisches Modell anzukämpfen.
Was passiert, wenn er nicht antworten kann?
Er hält an und löst eine Übergabe aus, sodass ein Mensch im selben Verlauf antwortet. Das gilt als richtiges Verhalten, nicht als Fehler.
Überlassen Sie dem Bot die Wiederholungsfragen
Laden Sie hoch, was er wissen soll, schreiben Sie seine Regeln – und behalten Sie einen Menschen für den Rest.
Tarife ansehenWeitere Funktionen Entdecken
Entdecken Sie weitere Tools, die WizMessage zur kompletten WhatsApp-Plattform machen.
- Knowledge BaseYour price list, policy or FAQ becomes the chatbot's source of truth. No prompt engineering, no retraining.
- Bot EscalationsWhen the bot should not answer, or the customer asks for a human, the conversation is raised in a queue and a person replies. The customer never repeats themselves.
- Flow-BuilderEine Drag-and-drop-Fläche für Menüs, Fragen, Verzweigungen, Medien und Übergaben. Ohne Code, mit Tester auf demselben Bildschirm.
- Excluded NumbersNumbers the chatbot must never reply to. Their messages still arrive in the inbox — no bot fires.
- Website Chat WidgetOne script tag puts the same chatbot on your site — with its own inbox and its own handoff queue.
- Wiz CopilotAn in-app assistant that operates the dashboard by conversation — and stops at an approval you can read and edit before anything changes.