O WhatsApp exige que cada mensagem ativa de utilidade ou marketing use um modelo pré-aprovado — esta é a maneira da Meta de garantir a qualidade e evitar spam. Esta tela é sua biblioteca de modelos, sincronizada diretamente com os sistemas da Meta em tempo real. Você pode visualizar exatamente como cada modelo é exibido no telefone do cliente, verificar seu status de aprovação e pontuação de qualidade rapidamente, filtrar por categoria (Marketing, Utilidade ou Autenticação) e criar novos modelos diretamente daqui usando o fluxo de submissão oficial da Meta. Escolher a categoria correta do modelo não se trata apenas de conformidade — afeta diretamente o custo por mensagem e a reputação da sua conta.
Dica: Uma pontuação de qualidade em queda é um aviso prévio de que os destinatários estão bloqueando ou denunciando esse modelo — substitua-o antes que a Meta o pause.
Acertar os modelos economiza tempo, dinheiro e protege sua conta. Cerca de 40% dos envios de modelos pela primeira vez são rejeitados devido a erros evitáveis — mas os modelos formatados corretamente têm taxas de aprovação de 99%.
O WhatsApp atribui uma classificação de qualidade a cada modelo: Verde (Alta Qualidade), Amarelo (Média Qualidade) e Vermelho (Baixa Qualidade). Aqui estão as métricas que impulsionam essa pontuação:
Dica profissional: Comece com modelos de utilidade em um número novo. Eles têm taxas de aprovação mais altas e melhor engajamento, o que constrói sua classificação de qualidade rapidamente. Quando você estiver no Verde por algumas semanas, escalar para modelos de marketing se torna muito mais seguro.