Grupos de contatos

Por trás de toda campanha de WhatsApp bem-sucedida, há um público bem organizado. Os Grupos de Contatos permitem que você crie, importe e gerencie as listas de pessoas para quem você transmite — organizadas da maneira que seu negócio pensa (por interesse de produto, estágio de compra ou localização). Você pode importar milhares de contatos em massa de arquivos Excel ou CSV com normalização automática de números de telefone e detecção de colunas, adicionar indivíduos manualmente ou exportar um grupo inteiro para backup. O sistema rastreia a contagem de membros ativos de cada grupo e as atividades recentes, para que você sempre saiba exatamente quem está alcançando e quando foi a última vez que ouviram falar de você.

Como construir um grupo de público

Profissional de Marketing

Criar Grupo

Defina um novo grupo de contatos com um propósito claro.

Sistema

Normalizar e Mapear

O sistema analisa colunas, padroniza números para E.164.

Profissional de Marketing

Importar Contatos

Faça upload de CSV/Excel ou adicione contatos manualmente.

Sistema

Pronto para Transmissão

O grupo está disponível para segmentação de campanha.

Profissional de Marketing

Criar Grupo

Defina um novo grupo de contatos com um propósito claro.

Profissional de Marketing

Importar Contatos

Faça upload de CSV/Excel ou adicione contatos manualmente.

Sistema

Normalizar e Mapear

O sistema analisa colunas, padroniza números para E.164.

Sistema

Pronto para Transmissão

O grupo está disponível para segmentação de campanha.

O que você pode fazer aqui

Navegar pelos seus grupos — uma lista paginada com a contagem de membros ativos e a atividade recente de cada um.
Criar e editar grupos — dê um nome a um novo público e atualize seus detalhes ao longo do tempo.
Importar membros via Excel/CSV — adicione contatos em massa a partir de arquivos .xlsx, .xls ou .csv. O sistema detecta e mapeia automaticamente colunas como Nome, E-mail e Telefone usando correspondência aproximada.
Normalização de números de telefone — os números são automaticamente normalizados para o formato internacional E.164. Se sua planilha não tiver códigos de país, você pode selecionar um país padrão de fallback.
Validação de dados — o sistema detecta notação científica (que pode corromper números de telefone) e fornece estatísticas detalhadas de importação (importados, atualizados, falhos) para que você possa revisar os erros antes de finalizar.
Entrada manual — adicione rapidamente alguns contatos manualmente com validação embutida, bem ao lado da importação em massa.
Exportar membros — retire os contatos de um grupo como um arquivo Excel para backup ou reutilização.

Gerenciar Grupos

Navegue por listas paginadas com a contagem de membros ativos.

Importação em Massa

Faça upload de Excel/CSV com mapeamento automático de colunas.

Normalização de Configurações

Formate automaticamente para E.164 e corrija códigos de país ausentes.

Validação e Avisos

Detecte notação científica e revise erros de importação.

Exportação de Modelos

Faça o download das listas completas do grupo de volta para o Excel.

Como construir um público

Seu Fluxo de Importação de Contatos

Passo 1

Criar Grupo

Selecione Criar grupo e dê a ele um nome claro e descritivo com base na intenção do público.

Passo 2

Adicionar Membros

Faça upload de um arquivo Excel/CSV, escolha um código de país de fallback e deixe o sistema validar os dados.

Passo 3

Lançar Campanha

Reutilize o grupo sempre que lançar uma campanha escolhendo-o como o público-alvo.

Passo 1

Criar Grupo

Selecione Criar grupo e dê a ele um nome claro e descritivo com base na intenção do público.

Passo 2

Adicionar Membros

Faça upload de um arquivo Excel/CSV, escolha um código de país de fallback e deixe o sistema validar os dados.

Passo 3

Lançar Campanha

Reutilize o grupo sempre que lançar uma campanha escolhendo-o como o público-alvo.

Dica: Mantenha grupos separados para diferentes intenções (ex. Leads, Clientes, VIPs) para que cada campanha alcance exatamente as pessoas certas e suas taxas de exclusão permaneçam baixas.

Dicas de Segmentação Inteligente

A maneira como você organiza seus grupos pode determinar o sucesso ou o fracasso dos resultados da sua campanha. As empresas que enviam mensagens direcionadas para grupos focados veem taxas de cliques de 15 a 60%, em comparação com apenas ~2% para mensagens genéricas enviadas a todos.

60%

As melhores taxas de cliques para grupos segmentados e bem direcionados.

Taxa de cliques média para envios genéricos a todos da lista.

30%

Aumento em pedidos repetidos usando grupos separados para ofertas específicas.

Segmentar por estágio do ciclo de vida

Estratégia: Segmentar por Estágio do Ciclo de Vida

Topo do Funil

Prospects e Leads

Envie conteúdo educacional: como seu produto funciona, depoimentos e ofertas de primeira vez.

Retenção

VIPs Fiéis

Dê acesso antecipado exclusivo, recompensas de fidelidade e ofertas personalizadas aos seus melhores clientes.

Manutenção

Remover Contatos Inativos

Enviar para contatos silenciosos aumenta sua taxa de bloqueio. Limpe listas regularmente para proteger sua classificação de qualidade.

Exemplos reais que funcionaram

Uma padaria criou listas de WhatsApp separadas para "Especiais de Fim de Semana" e "Ofertas de Festivais". Durante uma campanha, eles viram um aumento de 30% em pedidos repetidos enviando a oferta certa para o público certo.
Uma loja online distribuiu mais de 5.000 amostras grátis de produtos em seis semanas segmentando contatos por interesse no produto e enviando acompanhamentos automáticos e personalizados para cada grupo.

Melhorias medidas com segmentação inteligente

Taxa de Clique

2% (Genérico)60% (Segmentado)

Pedidos Repetidos (Padaria)

Base+30%

Amostras de Produtos Distribuídas

Base5.000+ em 6 semanas

Estudos de caso da indústria: padaria, loja online

Dica de higiene da lista: Crie grupos separados por fonte de inscrição (cadastros por QR code, visitantes do site, clientes na loja) para que você possa rastrear qual canal traz os melhores leads. Uma lista pequena e ativa é sempre melhor do que uma lista grande e silenciosa.

Relacionados

Envio em massa — envie uma campanha para um grupo.
Modelos de mensagens — as mensagens aprovadas que você enviará.
Números excluídos — números que são ignorados em todos os envios.

Grupos de contatos

Como construir um grupo de público

Profissional de Marketing

Criar Grupo

Defina um novo grupo de contatos com um propósito claro.

Sistema

Normalizar e Mapear

O sistema analisa colunas, padroniza números para E.164.

Profissional de Marketing

Importar Contatos

Faça upload de CSV/Excel ou adicione contatos manualmente.

Sistema

Pronto para Transmissão

O grupo está disponível para segmentação de campanha.

Profissional de Marketing

Criar Grupo

Defina um novo grupo de contatos com um propósito claro.

Profissional de Marketing

Importar Contatos

Faça upload de CSV/Excel ou adicione contatos manualmente.

Sistema

Normalizar e Mapear

O sistema analisa colunas, padroniza números para E.164.

Sistema

Pronto para Transmissão

O grupo está disponível para segmentação de campanha.

O que você pode fazer aqui

Navegar pelos seus grupos — uma lista paginada com a contagem de membros ativos e a atividade recente de cada um.

Criar e editar grupos — dê um nome a um novo público e atualize seus detalhes ao longo do tempo.

Importar membros via Excel/CSV — adicione contatos em massa a partir de arquivos .xlsx, .xls ou .csv. O sistema detecta e mapeia automaticamente colunas como Nome, E-mail e Telefone usando correspondência aproximada.

Normalização de números de telefone — os números são automaticamente normalizados para o formato internacional E.164. Se sua planilha não tiver códigos de país, você pode selecionar um país padrão de fallback.

Validação de dados — o sistema detecta notação científica (que pode corromper números de telefone) e fornece estatísticas detalhadas de importação (importados, atualizados, falhos) para que você possa revisar os erros antes de finalizar.

Entrada manual — adicione rapidamente alguns contatos manualmente com validação embutida, bem ao lado da importação em massa.

Exportar membros — retire os contatos de um grupo como um arquivo Excel para backup ou reutilização.

Gerenciar Grupos

Navegue por listas paginadas com a contagem de membros ativos.

Importação em Massa

Faça upload de Excel/CSV com mapeamento automático de colunas.

Normalização de Configurações

Formate automaticamente para E.164 e corrija códigos de país ausentes.

Validação e Avisos

Detecte notação científica e revise erros de importação.

Exportação de Modelos

Faça o download das listas completas do grupo de volta para o Excel.

Como construir um público

Seu Fluxo de Importação de Contatos

Passo 1

Criar Grupo

Selecione Criar grupo e dê a ele um nome claro e descritivo com base na intenção do público.

Passo 2

Adicionar Membros

Faça upload de um arquivo Excel/CSV, escolha um código de país de fallback e deixe o sistema validar os dados.

Passo 3

Lançar Campanha

Reutilize o grupo sempre que lançar uma campanha escolhendo-o como o público-alvo.

Passo 1

Criar Grupo

Selecione Criar grupo e dê a ele um nome claro e descritivo com base na intenção do público.

Passo 2

Adicionar Membros

Faça upload de um arquivo Excel/CSV, escolha um código de país de fallback e deixe o sistema validar os dados.

Passo 3

Lançar Campanha

Reutilize o grupo sempre que lançar uma campanha escolhendo-o como o público-alvo.

Dica: Mantenha grupos separados para diferentes intenções (ex. Leads, Clientes, VIPs) para que cada campanha alcance exatamente as pessoas certas e suas taxas de exclusão permaneçam baixas.

Dicas de Segmentação Inteligente

60%

As melhores taxas de cliques para grupos segmentados e bem direcionados.

Taxa de cliques média para envios genéricos a todos da lista.

30%

Aumento em pedidos repetidos usando grupos separados para ofertas específicas.

Estratégia: Segmentar por Estágio do Ciclo de Vida

Topo do Funil

Prospects e Leads

Envie conteúdo educacional: como seu produto funciona, depoimentos e ofertas de primeira vez.

Retenção

VIPs Fiéis

Dê acesso antecipado exclusivo, recompensas de fidelidade e ofertas personalizadas aos seus melhores clientes.

Manutenção

Remover Contatos Inativos

Enviar para contatos silenciosos aumenta sua taxa de bloqueio. Limpe listas regularmente para proteger sua classificação de qualidade.

Uma padaria criou listas de WhatsApp separadas para "Especiais de Fim de Semana" e "Ofertas de Festivais". Durante uma campanha, eles viram um aumento de 30% em pedidos repetidos enviando a oferta certa para o público certo.

Uma loja online distribuiu mais de 5.000 amostras grátis de produtos em seis semanas segmentando contatos por interesse no produto e enviando acompanhamentos automáticos e personalizados para cada grupo.

Melhorias medidas com segmentação inteligente

Taxa de Clique

2% (Genérico)60% (Segmentado)

Pedidos Repetidos (Padaria)

Base+30%

Amostras de Produtos Distribuídas

Base5.000+ em 6 semanas

Estudos de caso da indústria: padaria, loja online

Dica de higiene da lista: Crie grupos separados por fonte de inscrição (cadastros por QR code, visitantes do site, clientes na loja) para que você possa rastrear qual canal traz os melhores leads. Uma lista pequena e ativa é sempre melhor do que uma lista grande e silenciosa.

Como construir um grupo de público

Criar Grupo

Normalizar e Mapear

Importar Contatos

Pronto para Transmissão

Criar Grupo

Importar Contatos

Normalizar e Mapear

Pronto para Transmissão

Gerenciar Grupos

Importação em Massa

Normalização de Configurações

Validação e Avisos

Exportação de Modelos

Seu Fluxo de Importação de Contatos

Criar Grupo

Adicionar Membros

Lançar Campanha

Criar Grupo

Adicionar Membros

Lançar Campanha

Estratégia: Segmentar por Estágio do Ciclo de Vida

Prospects e Leads

VIPs Fiéis

Remover Contatos Inativos

Melhorias medidas com segmentação inteligente

Continue Learning

Gestão de API

Escalações do bot

Números excluídos

Como construir um grupo de público

Criar Grupo

Normalizar e Mapear

Importar Contatos

Pronto para Transmissão

Criar Grupo

Importar Contatos

Normalizar e Mapear

Pronto para Transmissão

Gerenciar Grupos

Importação em Massa

Normalização de Configurações

Validação e Avisos

Exportação de Modelos

Seu Fluxo de Importação de Contatos

Criar Grupo

Adicionar Membros

Lançar Campanha

Criar Grupo

Adicionar Membros

Lançar Campanha

Estratégia: Segmentar por Estágio do Ciclo de Vida

Prospects e Leads

VIPs Fiéis

Remover Contatos Inativos

Melhorias medidas com segmentação inteligente