È la categoria a fissare il prezzo
Meta addebita ogni messaggio consegnato a una tariffa che dipende da due cose: il Paese del destinatario e la categoria del messaggio. La lunghezza non conta. La categoria la scegli tu quando invii il modello, e Meta la conferma o la cambia in fase di revisione.
Modelli — la conversazione la inizi tu
Un modello è un messaggio che invii per primo, quindi deve essere approvato prima di partire. Quattro categorie, quattro tariffe.
Marketing
A pagamentoPromozioni, offerte, retargeting, consigli sui prodotti e recuperi del carrello abbandonato.
«Il tuo sconto del 20% scade stasera»
Utility
A pagamentoAggiornamenti legati a qualcosa che il cliente ha già fatto.
«L'ordine n. 1041 è stato spedito»
Autenticazione
A pagamentoVerifica dell'identità e accesso all'account.
«Il tuo codice di accesso è 4821»
Autenticazione internazionale
Tariffa a parteLo stesso codice usa e getta, con una tariffa a parte che Meta applica ad alcuni Paesi.
Un codice inviato a un numero di un altro Paese
Servizio — la conversazione la inizia il cliente
Quando qualcuno ti scrive si apre una finestra di 24 ore. Tutto ciò che rispondi al suo interno e che non è un modello — una risposta di una persona, dell'assistenza o di un bot — è gratis, e la finestra si riapre ogni volta che il cliente scrive di nuovo.
Servizio
GratisRisposte libere a un cliente che ti ha scritto per primo.
«Sì, ce l'abbiamo in blu — te ne metto da parte uno?»
Quello che paghi davvero
La tariffa di Meta è solo il primo livello. Il secondo è quanto ti chiede il tuo fornitore per stare in mezzo, e le due voci arrivano su un'unica fattura: è questo che rende difficile confrontare i preventivi.
- La tariffa a messaggio di Meta è identica presso ogni fornitore ufficiale e nessuno può scontarla
- Il canone di piattaforma che si aggiunge sopra è ciò tra cui stai davvero scegliendo
- Alcuni fornitori rivendono i messaggi di Meta con un listino proprio invece di trasferire la tariffa
- Noi trasferiamo la tariffa di Meta a costo, quindi il prezzo del piano è tutto ciò che ti addebitiamo
Verificato sul prodotto il 2026-08-23. Le regole e i costi di WhatsApp sono stabiliti da Meta e possono cambiare.
Da sapere
Fin dove arriva questa funzione, detto chiaramente — così nulla qui ti sorprende dopo l'acquisto.
- Le tariffe le fissa Meta e le cambia senza preavviso. Il listino collegato qui sopra è la fonte aggiornata: qualsiasi cifra scritta in questa pagina sarebbe superata nel giro di settimane.
- La categoria di un modello la proponi tu, ma la decide Meta in fase di revisione. Un modello utility scritto come una promozione viene riclassificato come marketing e addebitato come marketing.
- L'autenticazione internazionale viene applicata da Meta ad alcuni Paesi e solo alle aziende che superano una sua soglia di volume. Considera qualsiasi elenco di Paesi come indicativo e controlla il listino.
- I messaggi inviati nelle 72 ore successive al contatto arrivato da un annuncio click-to-WhatsApp non vengono addebitati. È una concessione di Meta, non nostra.
Domande Frequenti
Perché lo stesso messaggio costa cifre diverse?
Per due motivi: il Paese del destinatario e la categoria. Un modello marketing verso un Paese e uno di autenticazione verso un altro sono voci diverse anche se il testo è identico.
Chi decide la categoria, io o Meta?
La proponi tu quando invii il modello. Meta la conferma o la cambia in revisione, ed è la sua decisione a essere fatturata. Infilare un'offerta in un modello utility non lo rende un messaggio utility.
Le risposte sono davvero gratis?
Entro la finestra di 24 ore che il cliente apre scrivendoti, sì: di persona o via bot, quante ne servono. Se invece invii un modello, viene addebitato come modello.
Che cos'è l'autenticazione internazionale?
Una tariffa a parte, più alta, che Meta applica ai codici usa e getta inviati verso alcuni Paesi, per le aziende sopra la sua soglia di volume. Se non ti riguarda, i tuoi codici vengono fatturati alla normale tariffa di autenticazione.
Aggiungete qualcosa alla tariffa di Meta?
No. La tariffa pubblicata da Meta viene trasferita a costo e guadagniamo sul piano. Chiedi a qualsiasi fornitore di metterlo per iscritto.