La catégorie fixe le prix
Meta facture chaque message livré, à un tarif qui dépend de deux choses : le pays du destinataire et la catégorie du message. La longueur n'entre pas en compte. Vous choisissez la catégorie en soumettant le modèle, et Meta la confirme ou la modifie à la validation.
Modèles — c'est vous qui commencez
Un modèle est un message que vous envoyez en premier : il doit donc être validé avant de partir. Quatre catégories, quatre tarifs.
Marketing
FacturéPromotions, offres, reciblage, recommandations produit et relances de panier abandonné.
« Votre remise de 20 % se termine ce soir »
Utilitaire
FacturéInformations liées à une action déjà effectuée par le client.
« La commande n° 1041 a été expédiée »
Authentification
FacturéVérification d'identité et accès au compte.
« Votre code de connexion est 4821 »
Authentification internationale
Tarif distinctLe même code à usage unique, à un tarif distinct que Meta applique à certains pays.
Un code envoyé vers un numéro d'un autre pays
Service — c'est le client qui commence
Quand quelqu'un vous écrit, une fenêtre de 24 heures s'ouvre. Tout ce que vous renvoyez à l'intérieur et qui n'est pas un modèle — une réponse humaine, du support ou d'un bot — est gratuit, et la fenêtre se rouvre à chaque nouveau message du client.
Service
GratuitRéponses libres à un client qui vous a écrit en premier.
« Oui, nous l'avons en bleu — je vous en mets un de côté ? »
Ce que vous payez vraiment
Le tarif de Meta n'est que la première couche. La seconde, c'est ce que votre prestataire facture pour se placer devant, et les deux arrivent sur une seule facture — d'où la difficulté de comparer les devis.
- Le tarif par message de Meta est identique chez tous les prestataires officiels, et personne ne peut le réduire
- Les frais de plateforme ajoutés par-dessus sont ce entre quoi vous choisissez réellement
- Certains prestataires revendent les messages de Meta à leur propre tarif au lieu de le répercuter
- Nous répercutons le tarif de Meta au coût : le prix de l'abonnement est donc tout ce que nous facturons
Vérifié dans le produit le 2026-08-23. Les règles et tarifs de WhatsApp sont fixés par Meta et peuvent évoluer.
Bon à savoir
Là où s'arrête cette fonctionnalité, dit simplement — pour qu'aucune surprise ne vous attende après l'achat.
- Meta fixe ces tarifs et les modifie sans préavis. La grille liée ci-dessus est la source à jour : tout chiffre inscrit sur cette page serait périmé en quelques semaines.
- Vous proposez la catégorie d'un modèle, mais c'est Meta qui tranche à la validation. Un modèle utilitaire rédigé comme une promotion est reclassé en marketing, et facturé comme tel.
- L'authentification internationale est appliquée par Meta à certains pays, et uniquement aux entreprises dépassant son propre seuil de volume. Considérez toute liste de pays comme indicative et vérifiez la grille tarifaire.
- Les messages envoyés dans les 72 heures après qu'une personne vous a contacté depuis une publicité cliquer-pour-WhatsApp ne sont pas facturés. C'est une largesse de Meta, pas la nôtre.
Questions fréquemment posées
Pourquoi le même message coûte-t-il des montants différents ?
Pour deux raisons : le pays du destinataire et la catégorie. Un modèle marketing vers un pays et un modèle d'authentification vers un autre sont deux lignes distinctes, même si le texte est identique.
Qui décide de la catégorie, moi ou Meta ?
Vous la proposez en soumettant le modèle. Meta la confirme ou la modifie à la validation, et c'est sa décision qui vous est facturée. Glisser une offre dans un modèle utilitaire n'en fait pas un message utilitaire.
Les réponses sont-elles vraiment gratuites ?
Dans la fenêtre de 24 heures ouverte par le message du client, oui — humaines ou automatiques, autant que nécessaire. Si vous envoyez un modèle à la place, il est facturé comme un modèle.
Qu'est-ce que l'authentification internationale ?
Un tarif distinct, plus élevé, que Meta applique aux codes à usage unique envoyés vers certains pays, pour les entreprises dépassant son seuil de volume. Si cela ne vous concerne pas, vos codes sont facturés au tarif d'authentification habituel.
Ajoutez-vous quelque chose au tarif de Meta ?
Non. Le tarif publié par Meta est répercuté au coût et nous nous rémunérons sur l'abonnement. Demandez à n'importe quel prestataire de l'écrire noir sur blanc.