La categoría fija el precio
Meta cobra por cada mensaje que entrega, a una tarifa que depende de dos cosas: el país en el que está el destinatario y la categoría del mensaje. La longitud no influye. Tú eliges la categoría al enviar la plantilla y Meta la confirma o la cambia en la revisión.
Plantillas: la conversación la empiezas tú
Una plantilla es un mensaje que envías primero, así que tiene que aprobarse antes de salir. Cuatro categorías, cuatro tarifas.
Marketing
Se cobraPromociones, ofertas, retargeting, recomendaciones de producto y recordatorios de carrito abandonado.
«Tu 20% de descuento termina esta noche»
Utilidad
Se cobraAvisos ligados a algo que el cliente ya ha hecho.
«El pedido n.º 1041 ya se ha enviado»
Autenticación
Se cobraVerificación de identidad y acceso a la cuenta.
«Tu código de acceso es 4821»
Autenticación internacional
Tarifa aparteEl mismo código de un solo uso, con una tarifa aparte que Meta aplica a determinados países.
Un código enviado a un número de otro país
Servicio: la conversación la empieza el cliente
Cuando alguien te escribe, se abre una ventana de 24 horas. Todo lo que respondas dentro de ella que no sea una plantilla —una respuesta humana, de soporte o de un bot— es gratis, y la ventana vuelve a abrirse cada vez que el cliente escribe de nuevo.
Servicio
GratisRespuestas libres a un cliente que te escribió primero.
«Sí, lo tenemos en azul, ¿te reservo uno?»
Lo que pagas de verdad
La tarifa de Meta es solo la primera capa. La segunda es lo que cobra tu proveedor por ponerse delante, y las dos llegan en una sola factura, que es lo que hace difícil comparar presupuestos.
- La tarifa por mensaje de Meta es la misma en todos los proveedores oficiales y nadie puede descontarla
- La cuota de plataforma que se añade encima es lo que realmente estás eligiendo
- Algunos proveedores revenden los mensajes de Meta con su propia tarifa en vez de trasladarla tal cual
- Nosotros trasladamos la tarifa de Meta a coste, así que el precio del plan es todo lo que cobramos
Verificado con el producto el 2026-08-23. Las reglas y tarifas de WhatsApp las fija Meta y pueden cambiar.
Conviene saber
Hasta dónde llega esta función, dicho con claridad, para que nada aquí te sorprenda después de contratar.
- Meta fija estas tarifas y las cambia sin avisar. La tabla enlazada arriba es la fuente actual: cualquier cifra escrita en esta página quedaría obsoleta en semanas.
- Tú propones la categoría de una plantilla, pero la decide Meta en la revisión. Una plantilla de utilidad redactada como una promoción se recategoriza como marketing y se cobra como marketing.
- La autenticación internacional la aplica Meta a determinados países y solo a empresas por encima de su propio umbral de volumen. Toma cualquier lista de países como orientativa y consulta la tabla de tarifas.
- Los mensajes de las 72 horas posteriores a que alguien te escriba desde un anuncio con clic a WhatsApp no se cobran. Esa concesión es de Meta, no nuestra.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el mismo mensaje cuesta cantidades distintas?
Por dos motivos: el país en el que está el destinatario y la categoría. Una plantilla de marketing a un país y una de autenticación a otro son partidas distintas aunque el texto sea idéntico.
¿Quién decide la categoría, yo o Meta?
Tú la propones al enviar la plantilla. Meta la confirma o la cambia en la revisión, y su decisión es la que se te factura. Meter una oferta en una plantilla de utilidad no la convierte en un mensaje de utilidad.
¿Las respuestas son gratis de verdad?
Dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente al escribirte, sí: humanas o de bot, tantas como necesites. Si envías una plantilla, se cobra como plantilla.
¿Qué es la autenticación internacional?
Una tarifa aparte, más alta, que Meta aplica a los códigos de un solo uso enviados a determinados países, para empresas por encima de su umbral de volumen. Si no te aplica, tus códigos se facturan a la tarifa de autenticación normal.
¿Añadís algo a la tarifa de Meta?
No. La tarifa publicada por Meta se traslada a coste y ganamos con el plan. Pide a cualquier proveedor que ponga lo mismo por escrito.